Как работать в банке на дому? Кто такие агенты банка? Агентские программы банков. Работа в колл-центре. Сколько можно заработать?
Интернет стремительно вошел в нашу жизнь, в жизнь миллионов жителей нашей страны. Мы привыкли смотреть погоду, фильмы, читать новости, общаться с друзьями в интернете. Активно набирают популярность интернет магазины, платные интернет сервисы, а банки все больше подстраиваются под современную интернет аудиторию.
Появление и стремительная популярность таких онлайн банков - как Тинькофф Кредитные Системы, Рокетбанк, банков у которых нет привычных офисов, зато невероятно удобный интернет банк и привлекательные тарифы, показывают нам, на сколько прочно интернет вошел в нашу жизнь и это только начало. Так почему бы не работать на дому? И почему бы не работать на дому именно в банке?
Работа в банке на дому - примеры вакансий и анализ рынка
Портал Allcred.ru проанализировал рынок вакансий на август 2024 года и обнаружил, что удаленная работа в банках становится всё более доступной и разнообразной. В текущем месяце предлагается несколько интересных возможностей: специалист по обработке обращений может работать удаленно в Народном рейтинге банков Банки.ру с опытом 1-3 года; консультант в Т-Банке не требует опыта и предлагает зарплату от 60 000 рублей до вычета налогов; специалист по дистанционному взысканию задолженности в Сбербанке проводит телефонные переговоры с клиентами и получает от 38 700 до 49 000 рублей в месяц, при этом вакансии доступны для соискателей старше 45 лет и с ограниченными возможностями; консультант Тинькофф Банка (чаты/звонки) может работать без опыта и получать от 50 000 рублей на руки.
Также стоит отметить, что Альфа-Банк, признанный лучшим работодателем России по версии hh.ru, предлагает вакансии удаленной работы с подробностями, доступными на их сайте. В целом, рынок удаленной работы в банковском секторе предлагает широкий спектр вакансий с зарплатами от 40 000 до 130 000 рублей в зависимости от должности и компании.
Где и как искать работу в банке на дому
Для поиска удаленной работы в банке вы можете воспользоваться следующими ресурсами:
-
Вакансии в банке ВТБ: Банк ВТБ предлагает возможности для начинающих специалистов, включая вакансии на удаленную работу. Информацию о доступных позициях и условиях работы можно найти на официальном сайте банка ВТБ.
-
Банк "Точка": В банке "Точка" также доступны позиции для удаленной работы, такие как специалист виртуального офиса. В вашей роли будут включены звонки клиентам и продажа банковских услуг. Подробности можно найти на официальном сайте банка "Точка".
-
Платформы для поиска работы:
- hh.ru: Этот портал предлагает широкий выбор вакансий в банках с возможностью удаленной работы. Вы можете просматривать позиции по различным критериям, включая работу из дома.
- Rabota.ru: На этом сайте размещены свежие вакансии в банковской сфере с возможностью удаленного трудоустройства. Работайте из любого места с доступом в интернет, взаимодействуя с клиентами через чат и IP-телефонию.
- SuperJob: Платформа SuperJob предоставляет вакансии для удаленной работы в банковской сфере, включая позиции для консультантов и менеджеров по работе с клиентами.
Эти ресурсы помогут вам найти подходящую удаленную работу в банке и ознакомиться с условиями трудоустройства.
Какие должности в банке чаще всего предлагаются на удаленной основе
Чаще всего на удаленной основе в банках предлагаются следующие должности:
Специалист по поддержке клиентов
Эта позиция включает взаимодействие с клиентами через телефон или онлайн-каналы, помощь в решении вопросов и предоставление информации о продуктах банка.
Консультант по продажам
Консультанты работают с клиентами, предлагая банковские продукты и услуги, а также помогают в их выборе и оформлении.
Аналитик данных
Аналитики данных занимаются обработкой и анализом информации, что позволяет банкам принимать обоснованные решения и оптимизировать свои услуги.
Специалист по дистанционному взысканию задолженности
Эта роль включает работу с клиентами, имеющими задолженности, и требует навыков коммуникации и переговоров.
Менеджер по работе с клиентами
Менеджеры отвечают за поддержание отношений с клиентами, решение их проблем и работу над удержанием клиентов.
Специалист по маркетингу
Эта должность включает разработку и реализацию маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов и продвижения банковских продуктов.
Эти должности часто доступны в таких банках, как ВТБ, Тинькофф и Совкомбанк, которые активно предлагают удаленные форматы работы.
Банки с самой высокой оплатой за работу на дому
ВТБ
Банк ВТБ предлагает конкурентоспособные заработные платы для начинающих специалистов и опытных сотрудников. Вакансии включают работу в розничном бизнесе, с возможностью гибкого графика и профессионального роста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк считается одним из лучших работодателей в России и предлагает разнообразные вакансии для удаленной работы с высокими окладами. Подробности о доступных позициях можно найти на их сайте.
Т-банк (бывший Тинькофф Банк)
Тинькофф Банк активно нанимает сотрудников на удаленные позиции, предлагая конкурентные условия труда и возможность официального трудоустройства. Зарплаты могут варьироваться в зависимости от должности и опыта.
Банк "Точка"
Банк "Точка" предлагает вакансии для специалистов виртуального офиса, где можно работать удаленно. Оклад также может быть высоким в зависимости от занимаемой должности и уровня ответственности.
Совкомбанк
Совкомбанк предлагает вакансии с возможностью удаленной работы, включая позиции для специалистов по работе с клиентами и аналитиков. Оклад может достигать 120 000 рублей в месяц в зависимости от роли и квалификации.
Эти банки активно ищут сотрудников на удаленные позиции и предлагают привлекательные условия труда.
Требования к сотрудникам и необходимое оборудование
Для удаленной работы в банке требуются следующие навыки:
Коммуникативные навыки
Эффективное взаимодействие с клиентами и коллегами является ключевым аспектом работы. Способность ясно и вежливо общаться, а также слушать и понимать потребности клиентов, крайне важна.
Организованность и самодисциплина
Работа из дома требует высокой степени организованности и ответственности. Специалисты должны уметь планировать свое время, соблюдать сроки и поддерживать производительность без постоянного контроля со стороны руководства.
Навыки работы с специализированным ПО
Знание программного обеспечения, используемого в банковской сфере, включая CRM-системы и другие инструменты для управления клиентами, является необходимым для выполнения рабочих задач.
Умение работать в команде
Удаленная работа не исключает необходимости взаимодействия с коллегами. Способность к сотрудничеству и поддержанию позитивной динамики в команде очень важна.
Аналитические способности
Способность анализировать информацию и принимать обоснованные решения также является важным навыком, особенно для позиций, связанных с финансами и кредитованием.
Решение проблем
Умение оперативно разрешать возникающие вопросы и находить нестандартные решения в сложных ситуациях помогает поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.
Эти навыки помогут успешно справляться с обязанностями и достигать результатов в удаленной работе в банковской сфере.
Также для удаленной работы потребуются определенные технические условия и оборудование. Вот основные требования:
Оборудование
- Компьютер или ноутбук: Необходимо иметь современное устройство с достаточной производительностью для выполнения рабочих задач. Рекомендуется использовать устройства с актуальной операционной системой.
- Интернет-соединение: Стабильное и быстрое интернет-соединение является критически важным для выполнения обязанностей, таких как видеозвонки, работа с онлайн-системами и обмен данными.
- Телефон: Для общения с клиентами и коллегами может потребоваться мобильный телефон или VoIP-устройство.
- Веб-камера и микрофон: Для участия в видеоконференциях и онлайн-встречах.
Программное обеспечение
- Антивирусные программы: Для защиты данных и обеспечения безопасности при работе с чувствительной информацией.
- VPN: Использование виртуальной частной сети для безопасного доступа к корпоративным ресурсам.
- Специальные банковские приложения: В зависимости от должности, могут потребоваться доступы к специфическим программам для обработки данных, управления клиентами и т.д.
Рабочее место
- Комфортное рабочее пространство: Желательно организовать тихое и удобное место для работы, чтобы минимизировать отвлекающие факторы.
- Оборудование для эргономики: Стол и стул, которые обеспечивают комфорт при длительной работе.
Эти требования помогают обеспечить продуктивность и безопасность работы сотрудников банков в удаленном формате.
Как стать партнером банка?
Есть несколько способов работы в банке на дому:
- Стать агентом банка, агентом по привлечению клиентов на банковские продукты.
- Устроиться оператором колл-центра в банк и работать на дому.
Оба варианта, чем то похожи друг на друга, но есть некоторые, существенные различия. Стать агентом банка - самый простой вариант, но вам придётся самостоятельно находить и привлекать клиентов на банковские продукты банка, а оператор колл-центра как правило обзванивает уже потенциальных клиентов, по номерам, которые предоставляет банк. Ниже, мы рассмотрим оба варианта.
Работа агентом банка
Агентские программы банков представляют собой схемы сотрудничества, позволяющие физическим и юридическим лицам зарабатывать на привлечении клиентов для банковских продуктов и услуг. Они позволяют партнерам (агентам) получать комиссионные вознаграждения за каждого привлеченного клиента, который воспользуется банковскими услугами. Это может включать ипотечные кредиты, кредитные карты, депозиты и другие финансовые продукты.
Все что от вас потребуется при работе агентом - привлекать новых клиентов на оформление банковских продуктов, как правило на получение кредита или оформления кредитной карты.
Схема работы агентом выглядит следующим образом. Вы находите клиента, получаете его данные, обычно достаточно ФИО и номера мобильного телефона, отправляете данные в банк. Банк в режиме онлайн проверяет клиента, созванивается с ним и предварительно одобряет кредит, устанавливает кредитный лимит. Клиент получает кредит, а вы получаете денежное вознаграждение. Схема работы очень прозрачная, а найти клиентов на получение кредита или кредитной карты, задача не сложная.
Партнером банка может стать любой желающий, включая индивидуальных предпринимателей и компании. Процесс обычно включает регистрацию в качестве агента, подписание агентского договора и получение доступа к системе банка для работы с клиентами.
Преимущества агентских программ
- Гибкость: Партнеры могут работать с несколькими банками одновременно, что позволяет им выбирать наиболее выгодные предложения и условия.
- Разнообразие продуктов: Возможность предлагать широкий спектр банковских услуг, что увеличивает шансы на привлечение клиентов.
- Поддержка: Многие банки предоставляют своим партнерам техническую поддержку и обучение, что облегчает процесс работы.
Размер вознаграждения
Комиссионные вознаграждения могут варьироваться в зависимости от банка и конкретной программы. Обычно они зависят от типа продукта и объема привлеченных клиентов. Некоторые банки, такие как Сбербанк и Альфа-Банк, предлагают более высокие ставки вознаграждения из-за своей популярности и надежности.
Агентские программы банков становятся все более популярными, предоставляя возможность как для дополнительного дохода, так и для основного заработка.
Привлечение клиентов в банк
Сейчас, способы привлечения клиентов в банк делятся на привлечение клиентов онлайн, с помощью сети интернет, и привлечение клиентов оффлайн, когда вы находите клиентов самостоятельно, при живом общении. Рассмотрим наиболее популярные способы привлечения.
Способы привлечения клиентов онлайн:
- Создание и раскрутка веб-сайта с банковскими предложениями
- Создание промо сайта, сайта лендинга, под конкретный продукт банка
- Создание сайта и покупка рекламы в сети интернет (Яндекс директ, Google Adsense, Рекламная сеть Вконтакте)
- Создание группы в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники)
- Поиск клиентов на сайтах объявлений (avito.ru)
Способы оффлайн привлечения клиентов:
- Кросселлинг - предложение банковских продуктов в людных местах (магазины, торговые площади)
- Покупка и обзвон клиентской базы (базы потенциальных пользователей)
- Сотрудничество с магазинами, мелкими торговыми точками (покупатели получают карту и покупают по ней товар в магазине с беспроцентным кредитом)
- Привлечение знакомых, родственников, друзей
Работа в колл-центре
Работа в колл-центре банка заключается в обзвоне потенциальных клиентов, консультировании клиентов по услугам и продуктам, которые предлагает банк. От вас потребуется умение продавать, продавать продукты по телефону.
Работать в колл-центре не так сложно, в первую очередь от вас потребуется хорошо изучить банк, продукты и услуги которые он предоставляет. В отличии от работы агентом, вам не потребуется самостоятельно находить клиентов, банк предоставит вам их, останется только убедить их оформить продукт.
Требования к оператору колл-центра
- Наличие компьютера(ноутбука) и качественной гарнитуры (наушники + микрофон).
- Высокоскоростной, стабильный интернет. Отнеситесь к этому пункты внимательно, 3g интернет не подойдет.
- Свободная комната, в которой вы сможете обеспечить тишину во время работы.
- Грамотная речь, коммуникабельность, умение сохранять спокойствие.
- Свободное время для работы, вам потребуется выполнять еженедельный минимальный план, обычно 30-40 часов в неделю.
- Документы для трудоустройства - паспорт, СНИЛС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования).
Внимательно обратите внимание на указанные требования, в первую очередь - работая в колл-центре вы представляете банк, его имидж и при трудоустройстве в колл-центр вы должны доказать, что сможете создать безупречный имидж банку.
Плюсы и минусы работы в банке
В первую очередь, начиная работать внештатным сотрудником - агентом банка, или работая в колл-центре, вы приобретаете колоссальный опыт. Работа в банке, всегда была престижной, она остается престижной и сейчас. Спрос на грамотных специалистов постоянно растёт, а конкурентная борьба между банками, в том числе за грамотных специалистов, только увеличивает зарплаты профессиональных сотрудников.
К плюсам можно отнести стабильность банковской отрасли, банки будут всегда и не смотря на участившиеся отзывы банковских лицензий, хорошие сотрудники всегда смогут найти достойную работу.
Работая в банке, вы получаете хороший карьерный рост, специалистам банков - легко найти работу и в других, смежных сферах.
Все перечисленные плюсы работы в банке, возможны лишь при вашей полной заинтересованности, упорстве, настойчивости. Работать в банке должно нравиться и только тогда вы сможете достигнуть максимальных успехов.
Отзывы сотрудников на удаленную работу в банках
Портал Allcred.ru проанализировал отзывы сотрудников об удаленной работе в различных банках России, и выбрал основные моменты:
Преимущества удаленной работы в банке
- Гибкий график: Многие сотрудники отмечают возможность самостоятельно планировать свое время, что позволяет лучше совмещать работу с личной жизнью.
- Снижение затрат на дорогу: Работая из дома, сотрудники экономят время и деньги на дорогу, что является значительным преимуществом.
- Поддержка со стороны команды: В некоторых банках, таких как Банк "Точка", сотрудники упоминают о дружелюбной атмосфере и готовности коллег помочь в решении проблем.
- Разнообразие вакансий: Удаленная работа в банках включает множество позиций, от специалистов по обслуживанию клиентов до аналитиков, что позволяет выбрать подходящую роль.
Недостатки удаленной работы в банке
- Отсутствие личного общения: Некоторые сотрудники отмечают, что работа из дома может быть изолированной, и им не хватает живого общения с коллегами.
- Необходимость высокой самодисциплины: Удаленная работа требует от сотрудников умения организовывать свое время и поддерживать продуктивность без постоянного контроля.
- Проблемы с техническим обеспечением: В некоторых случаях сотрудники сталкиваются с техническими проблемами, которые могут затруднять выполнение рабочих задач.
В целом, удаленная работа в банках имеет свои плюсы и минусы, и выбор зависит от личных предпочтений и стиля работы каждого сотрудника.